Frete Grátis e Devoluções

POLÍTICA DE FRETE GRÁTIS

Para Região Sul: compras acima de R$159,00

Região Sudeste: compras acima de R$ 189,00

Região Centro- Oeste: compras acima de R$229,00

 

Válido para as categorias: Sal temperado, Tempero Orgânico, Chás Orgânicos, Summmer Blend, primeiros Sabpres e Acessórios.

Observação: Estas regras podem ser modificadas sem aviso prévio e são somente válidas na condição de envio PAC.

 

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS

 

Garantir a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de Desistência, Troca, Devolução e Cancelamento de compras. Assim, caso você não fique satisfeito com sua compra, poderá trocar ou devolver o produto adquirido, bem como cancelar seu pedido.

 

DESISTÊNCIA E CANCELAMENTO DA COMPRA: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para desistir dos pedidos efetuados junto a Terra Amor. A desistência deverá ser feita por meio de nossa Central de Atendimento Whatsapp 51 99421.0220

Procedimento: O cliente deverá fazer a devolução da mercadoria, através da nossa logística reversa, e o valor dos produtos comprados serão estornados somente após recebimento e conferência dos produtos e embalagens, que deverão estar intactas, num prazo máximo de 30 (trinta) dias após o recebimento. Não devolvemos valor do frete da compra.

 

TROCA/DEVOLUÇÃO DA COMPRA: O cliente poderá trocar a mercadoria por qualquer motivo de vício e defeito, no prazo de 30 (trinta) dias contados da data de recebimento das mercadorias.

Nossa equipe, através da logística reversa, enviará o código para devolução produto, e terá até 30 (trinta) dias após recebimento para retornar ao cliente, sugerindo troca ou devolução do valor pago pelos produtos.

 

TROCA POR ERRO OPERACIONAL:

No caso de ser constatado erro na quantidade ou de produto, o cliente deve comunicar no prazo de 7 (sete) dias do recebimento pelo WhatsApp 51 99421.0220. A encomenda deverá ser enviada junto com NF de compra, e no prazo de até 30 (trinta) dias os itens serão trocados por outro igual e com lote atual. O frete desta operação será por conta da fabricante

 

Equipe Terra Amor